生活相談員は、身体介護などは行わず、老人ホームへの入居希望者や入居中の利用者やその家族の相談にのるのが仕事です。

ソーシャルワーカーとも呼ばれ、ご利用者やその家族との相談業務・施設との調整や手続き、地域やその他コミュニティとの連携など、介護福祉サービスにおける連携や調整が大きな役割です。